Refund policy

Devoluciones:

• Aromavive acepta devoluciones de productos únicamente en caso de defecto de fábrica.

Procedimiento de Devolución:

• Si su producto llega dañado, por favor contáctenos dentro de 3 días después de recibir el pedido para iniciar el proceso de devolución.
• Proporcione una descripción detallada del daño junto con fotografías del producto dañado.
• Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.

Reembolsos:

• Solo se realizarán reembolsos para productos con defecto de fábrica.
• Una vez que se reciba y apruebe la devolución, se procesará el reembolso dentro de 7 días hábiles.

Productos No Elegibles para Devolución:

• Productos con defecto de fábrica que sí fueron usados por el cliente. 

Gastos de Envío:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que se especifique lo contrario por parte de Aromavive.

Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.