Política clara y sin complicaciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defecto de fábrica.
Si tu producto llegó dañado o con algún defecto de manufactura, estamos aquí para resolverlo sin complicaciones.
Proceso de devolución
Contáctanos dentro de 3 días
Si tu producto llegó dañado, escríbenos dentro de los 3 días naturales posteriores a recibirlo. Puedes hacerlo desde nuestra página de Contacto.
Envíanos evidencia
Incluye una descripción detallada del daño junto con fotografías claras del producto. Esto nos permite evaluar y aprobar la devolución rápidamente.
Reembolso en 7 días hábiles
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones. El reembolso se procesa dentro de 7 días hábiles tras recibir el producto de vuelta.
Productos no elegibles para devolución
Productos con defecto de fábrica que ya fueron utilizados por el cliente no son elegibles para devolución o reembolso.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente cubre el envío de regreso, salvo que Aromavive indique lo contrario.
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Contáctanos y lo resolvemos juntos, sin complicaciones.
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